日本转机资讯
Q1：在日本转机, 是否需要在日本办理入境？
A：建议您在购票前先行咨询当地日本大使馆或具有相关联资质的签证代办机构。途经日本前去其余国家, 在判断是否需要入境时, 也能参考以下三点, 出现任意一种状况时, 就需要办理入境日本手续：
①行李无法直接托运至第三国, 也就是托运行李不可直挂
②在日本转机时需要换机场 (例: 抵达机票为成田机场降落, 但后续出发机票为羽田机场起飞)
③在成田机场转机时需要过夜
Q2：行李是否能直挂？
A：已有确定行程时, 请与整个行程中首先个国际机票的实际承运航空公司确认。
搭乘的机票均由 ANA 实际承运, 不更换机场、且在当日或次日达成转机时, 行李能办理直挂, 无需在日本取出。
如您的首先个国际机票由 ANA 承运, 但后续机票不是, 请您致电全日空中国客户服务中心为您确认是否能办理直挂。
例：NH860-DL166 香港-东京-西雅图行程, 首先个国际机票为 NH860, 由 ANA 实际承运, 则向 ANA 咨询
NH7013(UA837)-CA930 旧金山-东京-上海行程, 首先个国际机票为 NH7013(UA837), 由美国联合航空实际承运, 则向美联航咨询
Q3：我持中国护照, 有美国签证 （绿卡）, 在日本入境转机时还需要办日本签证吗？ANA 是否能帮我办 shore pass？
A：如需入境日本转机, 关于所持证件的过境资格、签证办理、咨询, 请联系日本领事馆及相关联机构。由于航空公司无资质进行签证审查, 无法提交更多建议。
shore pass 为日本机场入国管理局判断发放, 由于并不可保证转机当天能 100% 取得 shore pass 转机过境, 存在风险, 因此建议您谨慎规划您的行程, 提前办理转机签证。
Q4：日本转机去美国, 需要做核酸测试吗？
A：请根据 Q1 先判断行程是否需要在日本转机时办理入境。
无需入境日本, 则根据美国入境要求准备入境材料即可。
需要入境日本, 则需要确认是否拥有入境有效证件, 并同一时间准备入境日本和入境美国的入境材料。
Q5：官网买票之后怎么查阅预订？支付成功了但是无收到出票邮件是怎么回事？
A：通过全日空官网达成预订后, 官网会显示 6 位预约编号, 并自行将机票信息发送至您购票时填写的电子邮箱地图。您可在邮件中确认预约编号及 13 位纯数字机票号。在全日空官网输入票号或预约编号及游客姓名, 即可查询机票预约。
但网络连接不顺畅时有可能会出现支付成功但出票失败的状况。若支付后全日空官网未显示预约编号, 且在邮箱地图填写正确的状况下, 依然未收到购票成功的邮件 (包括垃圾箱), 则很有有可能是出现了出票失败的状况。出票失败后, 您所选的空位及价格将不会为您保留, 支付的票款会在 1-4 个自然日内原路退回到您支付的账户。
如您确认出票失败, 建议您尽有可能的快致电全日空中国客户服务中心对预约状态进行确认。
