2024 年伊始，日本羽田机场出现了飞机相撞事故，已经造成了 5 人死亡。同一时间，由于事发跑道 16L/34R 被关闭，羽田机场运营能力受到影响，有 4 家航空公司发布了旅游豁免通告，为旅客提交灵活的出行。
1
日本航空 JAL
作为本次事件最受关注的航司，日航也推出了颇为慷慨的退改政策。对在 2024 年 1 月 2 日及之前购票且在 2024 年 3 月 31 日之前出行的：
- 日当事人国家内机票 （含代码共享），游客可选择免费退票或免费改签至原出发日期+30 天之内的日航机票
- 国际机票 （含代码共享），游客可选择免费退票或免费改签至 2024 年四月 20 日 （含） 之前的日航机票
游客能在日航官网或原购票渠道申请退改。
具体网页可看：
https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2024/other/240102-3/
2
达美航空 DELTA
达美航空的政策如下：
订票时间：2024 年 1 月 2 日及之前
原旅游时间：2024 年 1 月 2-4 日
经由机场：日本羽田机场 HND
机票要求如下：达美签发机票 006 开头，全舱适用
弹性政策：
- 必须在 2024 年 1 月 7 日之前再一次订票且出发和目的地不变，若在 2024 年 1 月 7 日之前出行，则豁免同物理舱位 （Class of Service) 的改签费和差价。若在 2024 年 1 月 7 日之后出发，则在机票有效期之内，豁免改签费，但需要补差价。
- 若在 2024 年 1 月 7 日之前无法订票，则游客可在机票有效期之内改签至其余机票，需要补差价。
-机票取消时，方可原路退款
达美在内部通告中表达，由于羽田机场目前使用较短跑道运行，飞机有起飞重量限制，机票亦有超售风险。建议持员工票候补的游客，不可以在近期搭乘羽田出发的机票。
具体网页：
https://www.delta.com/us/en/advisories/airports/haneda-airport-restrictions
3
美国联合航空
美国联合航空的政策如下：
订票时间：2024 年 1 月 1 日及之前
原旅游时间：2024 年 1 月 1-4 日
经由机场：日本羽田机场 HND、成田机场 NRT
机票要求如下：美联航签发机票 016 开头，全舱适用
弹性政策：
- 在保持出发和目的地不变的前提下，若在 2024 年 1 月 9 日之前搭乘美联航出行，则豁免同物理舱位 （Class of Service) 的改签费和差价。
-机票取消时，方可原路退款
具体网页：
https://www.united.com/en/us/fly/travel/trip-planning/travel-alerts.html
4
国泰航空
国泰航空的政策原为日本地震所设，但也包含羽田机场，具体如下：
订票时间：2023 年 12 月 31 日及之前
原旅游时间：2023 年 12 月 31 日-2024 年 1 月 7 日
经由机场：日本所有国泰航点
机票要求如下：国泰签发机票 160 开头，全舱适用
弹性政策：
- 2024 年 1 月 7 日之前达成再一次订票
- 新的旅游时间在 2024 年 3 月 31 日
- 免收退票费，再一次订票费，更改航点费等
- 改签有差价有可能会补收
具体网页：
https://www.cathaypacific.com/cx/sc_CN/prepare-trip/travel-advisories/special-ticketing-guideline-for-the-earthquake-in-japan.html
5
中国东方航空
东航的政策原为日本地震所设，但也包含羽田机场，具体如下：
订票时间：2024 年 1 月 1 日及之前
原旅游时间：2024 年 1 月 1 日-2024 年 1 月 21 日 （含）
经由机场：日本所有东航航点
机票要求如下：东航签发机票 781 开头，全舱适用
弹性政策：
- 免费退票
- 更改至原出行日期±3 天之内机票免收改签费一次
具体网页：
https://www.ceair.com/global/static/Announcement/AnnouncementMessage/notices/202401/t20240103_25069.html
专家点评
日本是中国-北美关键的转机点，不管是地震还是事故，都会对机票运营及游客心理受到不同的影响，特别是日航游客。
请记住，所有的机票需要在原定起飞日期之前取消订位，以免因 「误机」 而收费。
若你的行程恰好有变化 （比如签证被 check 了） 且符合上述要求，则巧用这部分豁免通告，最大化方便当事人的出行 （比如本来要在日本转机，能有机会直飞）。
对没有发布豁免通告的航司，你亦可联系客服 （特别是北美航司的） 协商，羽田机场的事故已为众人知晓，可尝试是否"个案优待"处理。
