2024年伊始，日本羽田机场出现了飞机相撞事故，已经造成了5人死亡。同一时间，由于事发跑道16L/34R 被关闭，羽田机场运营能力受到影响，有4家航空公司发布了旅游豁免通告，为旅客提交灵活的出行。
1
日本航空JAL
作为本次事件最受关注的航司，日航也推出了颇为慷慨的退改政策。对在2024年1月2日及之前购票且在2024年3月31日之前出行的：
– 日当事人国家内机票（含代码共享），游客可选择免费退票或免费改签至原出发日期+30天之内的日航机票
– 国际机票（含代码共享），游客可选择免费退票或免费改签至2024年四月20日（含）之前的日航机票
游客能在日航官网或原购票渠道申请退改。
具体网页可看：
https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2024/other/240102-3/
2
达美航空DELTA
达美航空的政策如下：
订票时间：2024年1月2日及之前
原旅游时间：2024年1月2-4日
经由机场：日本羽田机场HND
机票要求如下：达美签发机票006开头，全舱适用
弹性政策：
– 必须在2024年1月7日之前再一次订票且出发和目的地不变，若在2024年1月7日之前出行，则豁免同物理舱位（Class of Service)的改签费和差价。若在2024年1月7日之后出发，则在机票有效期之内，豁免改签费，但需要补差价。
– 若在2024年1月7日之前无法订票，则游客可在机票有效期之内改签至其余机票，需要补差价。
-机票取消时，方可原路退款
达美在内部通告中表达，由于羽田机场目前使用较短跑道运行，飞机有起飞重量限制，机票亦有超售风险。建议持员工票候补的游客，不可以在近期搭乘羽田出发的机票。
具体网页：
https://www.delta.com/us/en/advisories/airports/haneda-airport-restrictions
3
美国联合航空
美国联合航空的政策如下：
订票时间：2024年1月1日及之前
原旅游时间：2024年1月1-4日
经由机场：日本羽田机场HND、成田机场NRT
机票要求如下：美联航签发机票016开头，全舱适用
弹性政策：
– 在保持出发和目的地不变的前提下，若在2024年1月9日之前搭乘美联航出行，则豁免同物理舱位（Class of Service)的改签费和差价。
-机票取消时，方可原路退款
具体网页：
https://www.united.com/en/us/fly/travel/trip-planning/travel-alerts.html
4
国泰航空
国泰航空的政策原为日本地震所设，但也包含羽田机场，具体如下：
订票时间：2023年12月31日及之前
原旅游时间：2023年12月31日-2024年1月7日
经由机场：日本所有国泰航点
机票要求如下：国泰签发机票160开头，全舱适用
弹性政策：
– 2024年1月7日之前达成再一次订票
– 新的旅游时间在2024年3月31日
– 免收退票费，再一次订票费，更改航点费等
– 改签有差价有可能会补收
具体网页：
https://www.cathaypacific.com/cx/sc_CN/prepare-trip/travel-advisories/special-ticketing-guideline-for-the-earthquake-in-japan.html
5
中国东方航空
东航的政策原为日本地震所设，但也包含羽田机场，具体如下：
订票时间：2024年1月1日及之前
原旅游时间：2024年1月1日-2024年1月21日（含）
经由机场：日本所有东航航点
机票要求如下：东航签发机票781开头，全舱适用
弹性政策：
– 免费退票
– 更改至原出行日期±3天之内机票免收改签费一次
具体网页：
https://www.ceair.com/global/static/Announcement/AnnouncementMessage/notices/202401/t20240103_25069.html
专家点评
日本是中国-北美关键的转机点，不管是地震还是事故，都会对机票运营及游客心理受到不同的影响，特别是日航游客。
请记住，所有的机票需要在原定起飞日期之前取消订位，以免因“误机”而收费。
若你的行程恰好有变化（比如签证被check了）且符合上述要求，则巧用这部分豁免通告，最大化方便当事人的出行（比如本来要在日本转机，能有机会直飞）。
对没有发布豁免通告的航司，你亦可联系客服（特别是北美航司的）协商，羽田机场的事故已为众人知晓，可尝试是否”个案优待”处理。
