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俄罗斯建议航司禁止自动取消旅客返程机票

俄罗斯国家杜马议员和全俄旅客联盟要求俄罗斯交通运输部禁止航空公司自行取消旅客返程票,买往返机票的旅客经常会遇到这种状况。
1、航司自行取消返程机票 旅客怨声载道
《消息报》报道,国家杜马议员谢尔盖·列昂诺夫和全俄旅客联盟主席伊利亚·萨托夫要求交通运输部禁止航空公司自行取消旅客返程票。采购往返机票的游客假如错过了首先程机票后,航空公司会将第二程机票自行取消,结果导致旅客不可不再一次采购全程机票。
旅客对这件事怨声载道,他们认为航空公司损害了当事人的权利。
交通运输部对这件事回应称,根据联邦法规,航空公司有权利取消旅客某段航程的机票,但这种状况仅适用于旅客告知航空公司当事人不打算仍然乘坐第二程机票的状况。
全俄旅客联盟表达,旅客是有权利保留第二段航程机票的,但是他们需要告知航空公司,但是很多游客并不知道需要这样做。

2、航司对采购往返机票的旅客有极严限制
列昂诺夫表达,实际上航空公司极严限制了旅客告知的时间,很多航空公司要求错过机票的游客在首先段航程值机完结前就要通知航空公司是否仍然乘坐第二程机票。假如游客没有按时又或是忘记告知航空公司,那么第二程机票将会被自行取消。
俄罗斯航空公司2023年底曾对取消返程票的规定做了更极严的限制,但是他们并没有告知旅客。此前,航空公司要求首先程机票起飞后的30分钟内旅客要告知航司当事人的决定,规定更改后要求旅客必须在起飞前40分钟告知航司,这导致很多误机的游客根本没有机会保留返程机票。
列昂诺夫认为,航空公司经常会恶意使用取消旅客机票的权利。他们不会在值机完结后给旅客时间通知航司关于返程机票的计划,也没有给旅客机会保留已采购的机票。并且,旅客很有可能不知道当事人的返程机票已经被取消了。
3、国家杜马议员和旅客联盟建议这么做
列昂诺夫认为要禁止航空公司自行取消误机旅客返程机票。
全俄旅客联盟建议,应该在法规中明确旅客告知航空公司返程机票计划的具体时限,例如在首先程机票起飞后的24小时内,同一时间航空公司也必须告知旅客关于航司取消返程机票的相关联规定。

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