机票延误会导致人不爽，虽然原因很多样，有天气原因，也有机械故障等
4 月份，超过 80% 的新西兰航空机票准时或在 15 分钟内抵达。
新西兰航空透露了导致约三分之一延误的原因————
「机票延误的最常见原因是前序机票延误，约占延误的三分之一。」
当一架飞机因另一架载有一群转机游客的机票晚点而被延误时，就会造成机票晚点的多米诺骨牌。
假如机票延误怎么办？
机票延误并因此导致旅游中断和意外费用，游客有可能有权获得赔偿，这取决于所在的国家/地区、延误原因以旅游中断的状况。
在新西兰，《民航法》 涵盖了旅客在机票延误和取消方面的权利。在美国，交通部制定规则，而英国则由英国民航局制定规则。
根据新西兰民航局的规定，假如机票因航空公司管控范围内的原因延误，游客有权获得可证明的延误造成的费用赔偿，赔偿额能是机票费用的 10 倍。
机械或运营问题有可能都在航空公司的管控范围内。而与天气相关联的延误通常不在航空公司的管控范围内，因此旅客必须采取其余方法来获得补偿。
举例说
一位名叫迪伦的游客乘坐捷星航空 (Jetstar) 从皇后镇飞往奥克兰，他原这个星期日飞，但是周日醒来时收到一件短信和电子邮件，称他的机票因 「运营要求」 而被取消。
捷星航空提交了两种选择：退款，又或是改签另一趟捷星机票。他接受了第二次提议，乘坐下一班机票，周二下午 5 点起飞。由于机票取消是在捷星航空的管控范围内 （不是由于天气等原因），航空公司为他提交每晚 150 纽币的住宿费和每天 30 纽币的餐费。然而，迪伦表达，捷星航空提交的报销并不够。皇后镇镇中心低于 150 纽币的住宿均是背包客栈。
根据民航法，他有权要求更多。
游客的权利有哪些？
根据 CAA 的规定，迪伦有权获得最多 10 倍于其机票费用或因延误而开始的实际费用 （以较低者为准） 的赔偿。
由于他返回奥克兰的机票价格为 120 纽币，因此他有权索赔最多 1200 纽币的延误费用，这包括交通、食品和住宿费用。
但这也并不代表能随意花钱，比如假如订了一顿五星级晚餐并采购了名牌服饰，那有可能不会成功，航空公司有可能会拒绝。
捷星航空的官网，对延误和取消的解释：
严重延误和过夜住宿
假如在可管控范围内导致的机票延误或取消，并且需要离家过夜，捷星航空将支付合理的费用。
什么是 「合理开支」？
住宿费用约为 200 纽币，餐费约每人每天 30 纽币。此外还有合理的交通费用。
所有索赔都会根据具体状况进行考虑，以确定合理的费用，这意味着有可能能索赔更高的金额。假如其余类型的费用是合理产生的并且能证明是由于受影响机票造成的，也能申请索赔。
根据 CAA 规定，最高金额为所支付票价的 10 倍。但是，必须采取政策将损失降至最低。
还有可能有权根据 《1993 年新西兰消费者保障法》 获得补偿。
捷星航空官网
捷星航空昨晚在其网站上发布了一份通知："假如您的新西兰机票由于捷星航空可控范围内的原因此延误或取消--并且您认为您的赔偿要求没有得到正确处理，请通过以下表格提交索赔要求，以便进行二次审查。"
但凡是捷星航司可管控范围内的原因此导致的机票中断，受影响旅客能使用该网站提交证明文件，并提交索赔申请。
2024 年 5 月 7 日之前的预订能填表进行索赔啦！
网址：https://www.jetstar.com/nz/en/help/articles/compensation-for-delays-and-cancellations
捷星航空对 「可控范围」 的解释是：机械问题、IT 系统、由于资源问题导致行李延迟交付至传送带、清洁/装载延迟、机组人员/人员问题。