啊！我擦，刚买的机票发现名字写错了！
啊！我擦，刚买的机票发现时间错了！！
啊！我擦，昨天买的机票今天降价了！！！
啊！我擦，昨天想买的票，时间没定，今天涨价了！！！！
这样的状况，是不是经常在你的生活中出现呢？你知道不知道，其实你在美国买的机票，很多时候是符合 「24 小时免费退改的规定」 的。那么这个规定究竟是什么呢？不是说绝大多数机票不可改签/退票，更不可退款么？怎么现在又能退了？
今天，我们就和大家来说一说！
法律规定
若旅客订票时是在机票起飞前一周 （168 个小时） 以上，美国交通部 (DOT) 规定航空公司在涉及美国的机票订票时必须给旅客提交以下两种其一的选择：（2 选 1）
免费保留 (hold) 旅客所选价格 24 小时。
允许旅客在出票后 24 小时内免航司罚金原路退款 【基本上以原始的付款方式退款】
关于法律原文如下：（美国法典 Code: 14 CFR 259.5）
Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is made one week or more prior to a flight's departure;
美国 DOT 的网站提示：
（原文链接：https://www.transportation.gov/individuals/aviation-consumer-protection/refunds）
哪些航空公司需要这么做？
原则上所有航司，只要机票内的航段和美国有关，包含在美国起飞 或 经停 或 降落的机票，都必须符合这个规定。比如中国飞美国，美国飞中国，加拿大/墨西哥-美国-日本等等。
同一时间，航空公司需要购票时告知游客，游客享有 「24 小时内退票」 之权利，包括但不限于购票时在网站公示，在电话/电邮购票时明确披露。否则，也算是 「侵害消费者权益」。
但是，这里必须要注意，需要在航空公司的美国渠道购票，如美国官网、美国营业部等。通常的纠纷是航司经常以 「非美国渠道」 为由，拒绝执行 24 小时免费退票的规定。
加拿大没有类似政策，但加拿大航空也提交 24 小时免费取消政策。
旅游社、在线旅游网站需要这么做吗？
很遗憾，美国交通部也知道当事人管但是来，因此，他们对旅游社、旅游网站并不约束这条。但在美国的很多在线网站还有一些有良知的票务代理，对多数散客票，都提交类似的 24 小时退票保证。
什么时候买的机票都能吗？
不是，DOT 的规定里明确了说这个规定只应用于机票计划起飞时间七天之前 （极严地说是起飞前 168 个小时） 预订的票。
DOT 的原文如下：
Allowing reservations to be held at the quoted fare without payment, or cancelled without penalty, for at least twenty-four hours after the reservation is made if the reservation is madeone week or more prior to a flight's departure;
机票的哪些部分可退，哪些不可退？
能退的是机票票款，包括燃油附加费、机票相关联的税费等。票款基本上是回到原支付方式。现金回现金，代金券回代金券，里程回里程。
不可退的是订票相关联的服务费，比如打电话/机场订票的订票服务费，廉价航空的网站使用费 CIC 等等。
假如你是采购了里程，然后使用里程订票；那么 24 小时内退票，退回的是里程，而采购里程的钱是不退的。
具体执行状况
1. 美国主流航空公司，除 AA 外
由于受监管较为极严，美国所有航司在其美国网站都遵循此项。最少保证在出发前 168 小时购票的预订均能在购票后 24 小时内，无条件免费退票。甚至，对主流航司，他们有时甚至允许在七天之内采购的机票，也能在 24 小时内无条件退票……
2. 美航 AA
美航 AA 目前是北美几家航司中唯一的例外，其实行的是免费保留机票 24 小时的政策，因此出票之后，就算是 24 小时内，不可免费退票 （但基本上执行起来，客服有可能还是会开恩给退了或免改票费改了，【专家备注】：这并不是航空公司官方公开的规定，仅仅是专家的经验总结）。但是包含伙伴的机票 （例如英航、日航、国泰航空等） 涉及到舱位确认的因素，又或是网站抽风就没显示免费保留 24 小时的选项，因此这类机票出票之后 24 小时内能免费改退票。
另外，AA 表达在起飞前 2 日外采购的机票，购票 24 小时后能取消行程并免费退票。但手续费诸如电话订票费等，全部不退。
(https://www.aa.com/i18n/plan-travel/extras/hold-your-reservation.jsp)
3. 中国航司 （仅限美国官网）
专家看了国航、南航、东航、厦航的美国官网，总结如下：
1） 在订票的流程中，近乎没有发现 「24 小时内免费退票的」 字样
2） 但考虑到合规性，各家在其网站上某个地方还是标注了会遵守 「24 小时内免费退票」 的条款。
国航 【24 小时内免费退票】
https://www.airchina.us/CAPortal/dyn/portal/DisplayPage?LANGUAGE=GB&COUNTRY_SITE=US&SITE=B000CA00&PAGE=USCP
南航 【24 小时内免费退票】
http://www.csair.com/us/en/orders/order/service/
东航 【允许 24 小时免费 hold 或 24 小时内免费退票】
https://us.ceair.com/newCMS/us/en/content/en_Footer/Member/201903/t20190305_2998.html
厦门航空：
https://www.xiamenair.com/en-us/article-detail?articleLink=%2Fcms-i18n-ow%2Fcms-en-us%2Fcontents%2F52449.json
四川航空/海南航空：
【暂时没有在其美国官网发现。若川航/海航真疏忽了，请尽有可能的快更新网站，以免被美国 「有关部门」 处罚】
改票也适用吗？
这个问题很有意思。
虽然改票作为 「退票再买票」 的极端状况，似乎能适用，但美国交通部并没有这么表态。因此，航司能拒绝 24 小时内免 （改票） 费改票，而是要求游客退票后重买。当然，就算航司允许免 （改票） 费改票，若产生了差额，可遵循多不退少补的办法办理……
那么退票再买票和直接改票有什么区别呢？
退票再买票：原票是原票，新票是新票，彼此不相干。同一时间，退票也是有周期的，并不是立刻到账。因此，新票的采购和原票的退款是两回事。而改票就是在原有的订座记录上修改，新票和旧票关联，原本用于支付旧票的款项可直接用在新票上。
当你使用代金券、折扣码采购时，若需要退票，原代金券、折扣码等有可能就作废了，而改票的话，有可能还能再一次使用。
这个规定对我们该怎么用？
啊！我擦，刚买的机票发现名字写错了！
专家：免费取消了重订啊！【冷漠】
啊！我擦，刚买的机票发现时间错了！！
专家：免费取消了重订啊！！【冷漠】
啊！我擦，昨天买的机票今天降价了！！！
专家：免费取消了重订啊！！！【冷漠】
啊！我擦，昨天想买的票，时间没定，今天涨价了！！！！
专家：让你不看专家的帖子！！！！【冷漠】
这 4 个问题，你知道该怎么办了吗？